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Creemos que hemos sido victimas de un fraude, se hacen pasar por una pagina de viajes turísticos a Cancún, México. Los contactamos por Instagram, nos dijeron que venia incluido el alojamiento en el Hotel Royal Solaris de Cancún, con vuelos de ida y vuelta, todo incluido y además hicimos el pago de unos tures a Xcaret y vuelos internos de Cancún a Ciudad de México. Desde la fecha del pago el día 27 de diciembre, donde se efectuó la transacción por todo lo anterior mencionado no hemos recibido como mínimo los tiquetes de avión, traigo a colación que entre las fechas estipuladas estaba concretado el vuelo para mañana 3 de enero de 2022. Tenemos un contacto en México al cual le pedimos que llamara al hotel para confirmar la pre-reserva, esta persona llamo y el departamento de reservaciones del hotel nos dijo que no había ninguna reserva a nuestro nombre, El dia 30 de diciembre nos dijeron estas personas de la empresa a la que contactamos que el 31 de diciembre iban a trabar hasta tarde para atender todas las reservas pendientes, que no se iban a demorar mas de 24 horas en darnos nuestros tiquetes, habitaciones y planes turísticos. A día de hoy no sabemos nada de ellos, de el dinero que invertimos y es un panorama triste, sin color. El nombre de la empresa por la que se hacen pasar es Hoteles Privilage Resort, al parecer borraron sus cuentas y contactos, no aparecen en ningún lado. Agradecemos su ayuda y tal vez que podríamos hacer siendo nosotros personas que no viven en México, somos de Bogotá, Colombia, muchas gracias.